В базе O*NET у профессии «Менеджер по продаже услуг» 57 значимых требований, а платформа измеряет 141 критерий — из них под вакансию попадают 4–8, по которым человека можно различить. Ниже — те, что важнее всего для этой профессии, с указанием, чем именно они проверяются.
Критерии идут от самого важного к менее важному — важность экспертная, из O*NET: 1–5, у стилей работы 1–10. У каждого критерия подписана группа (знания, навыки, способности, стили работы), инструмент и то, сколько он даёт итоговому индексу.
Знание принципов и процессов предоставления клиентских и персональных услуг: оценка потребностей клиентов, соблюдение стандартов качества услуг, оценка удовлетворённости клиентов.
Как проверяем: тестовые задания · прямое измерение
Полное внимание к словам собеседника: понимание сути сказанного, уместные вопросы и отсутствие перебиваний.
Как проверяем: опросник · косвенная оценка
Умение говорить с людьми для эффективной передачи информации.
Как проверяем: опросник · косвенная оценка
Способность слушать и понимать информацию и идеи, изложенные устно.
Как проверяем: тестовые задания · косвенная оценка
Знание принципов и методов демонстрации, продвижения и продажи продуктов или услуг: маркетинговая стратегия и тактика, демонстрация продукции, техники продаж, системы контроля продаж.
Как проверяем: тестовые задания · прямое измерение
Склонность быть надёжным, ответственным и последовательным в выполнении рабочих обязательств.
Как проверяем: опросник · прямое измерение
Проверяется вживую, а не в тесте: Чёткость речи (3.8 / 5), Ближнее зрение (3.4 / 5). Такие качества платформа не оценивает онлайн — по ним отчёт даёт пометку, а решение принимается на практике или медосмотре.
Нет. Тест не заменяет интервью — он экономит время до него. Отчёт показывает зоны, о которых стоит спросить, и даёт готовые вопросы под каждый критерий.
По базе O*NET — клиентский сервис, активное слушание, устная речь. В конструкторе любой критерий можно заменить: важность в базе — ориентир, а не приговор вашей вакансии.
Профиль должности — от 1 400 ₽ за прохождение: отчёт по каждому критерию, индекс соответствия, достоверность протокола и вопросы для интервью. Пилот — 3 кандидата за 4 900 ₽.
Отчёт получает специалист, который проводит оценку, — он приходит в кабинет менеджера вместе с готовыми вопросами для интервью. Кандидат видит свой отчёт о сильных сторонах и зонах развития. Поимённые ответы о компании и команде не раскрываются никому: групповые срезы строятся только по группам от 5 человек.
Отметьте одну или несколько. В базе платформы 915 профессий; в поиске они встречаются под 1905 названиями — «актёр» и «актёры», «акушерка» и «акушерки» — это одна и та же профессия, просто разные записи. Список уйдёт вместе с заявкой, и мы ответим уже с профилем под ваши роли.
Профиль собирается в конструкторе за 10 минут: выбираете критерии из базы, получаете ссылку для кандидатов и отчёт по каждому.
Требования и их важность — из O*NET 4.0 (U.S. Department of Labor, лицензия CC BY 4.0), русские формулировки приведены к профессиональным стандартам Минтруда. Важность — экспертная оценка того, насколько требование существенно для профессии, а не результат наших измерений. Инструмент и характер измерения взяты из реестра измерения платформы (rolefit/measurement.json). Результаты оценки не являются медицинским диагнозом, итоговое решение принимает специалист.